Condições claras.
Atualizados em 20 de abril de 202601 Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar qualquer funcionalidade do site VAXX — incluindo navegação, cadastro, compra ou solicitação de orçamento — você aceita e concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer cláusula, deve descontinuar o uso imediatamente. Menores de 18 anos só podem contratar por intermédio de responsável legal.
02 Empresa responsável
O site vaxx.com.br é operado por:
03 Cadastro e conta
Para realizar compras, contratar aluguel ou acompanhar pedidos via portal Minha Conta, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Sua responsabilidade
- Manter confidencialidade da senha e não compartilhar acesso
- Notificar imediatamente uso não autorizado da conta
- Atualizar dados de contato e endereço para garantir entregas corretas
- Fornecer documentação fiscal correta (CPF/CNPJ) para emissão de NF-e
Nossa responsabilidade
- Manter seus dados seguros conforme Política de Privacidade
- Informar alterações relevantes no serviço com antecedência
- Permitir exclusão da conta a qualquer momento via portal ou DPO
04 Produtos e preços
Todos os produtos anunciados no site são fabricados pela VAXX em Jaraguá do Sul/SC. Preços e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válido o valor exibido no momento da confirmação do pedido.
Erros manifestos de preço (ex.: R$ 1 por um produto de R$ 10.000) não vinculam a VAXX, que poderá cancelar o pedido com reembolso integral, conforme previsão do Código Civil.
As fotos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, acabamento ou embalagem podem ocorrer entre o produto fotografado e o entregue.
05 Pedidos e pagamento
Ao finalizar um pedido, você recebe um número de confirmação por e-mail e WhatsApp. O pedido é formalizado somente após a confirmação do pagamento.
Formas de pagamento aceitas
- Pix à vista (5% de desconto)
- Cartão de crédito em até 10× sem juros (Visa, Master, Elo, Amex, Hipercard)
- Boleto à vista (5% de desconto)
- Pedidos B2B: BNDES, nota promissória ou condições negociadas (via comercial)
Cancelamento
O direito de arrependimento (art. 49 CDC) é de 7 dias corridos a partir da compra, desde que a produção ainda não tenha iniciado. Após início da produção, cancelamento cobra 20% do valor para cobrir matéria-prima comprometida. Detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
06 Entrega e instalação
Prazo total médio de 30 dias úteis em SC/PR/RS (produção + logística + instalação). Outras regiões e condições específicas estão detalhadas em Entrega e Instalação.
Sua responsabilidade
- Fornecer endereço correto e acesso (elevador, escada, piso)
- Manter responsável maior de idade no local no dia agendado
- Conferir e assinar termo de entrega após verificação
- Reportar qualquer avaria visível no ato da entrega
Nossa responsabilidade
- Cumprir o prazo agendado ou comunicar qualquer atraso com antecedência
- Entregar o equipamento íntegro e montado (quando inclusa instalação)
- Trocar peças danificadas em trânsito sem custo
07 Uso adequado
Os equipamentos VAXX devem ser utilizados conforme o manual de instruções que acompanha o produto. Você se compromete a:
- Respeitar a carga máxima especificada na ficha técnica
- Utilizar o equipamento para prática esportiva/fitness, sem modificações
- Realizar manutenção preventiva conforme orientações do manual
- Não remover, alterar ou obstruir placas de segurança e número de série
Uso inadequado, modificações não autorizadas ou falta de manutenção podem anular a garantia. Consulte a política de garantia para detalhes.
08 Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — logotipo VAXX, design, textos, fotos, vídeos, código-fonte, layout — é propriedade da VAXX ou de seus licenciadores, protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas.
É vedado:
- Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo sem autorização por escrito
- Usar a marca “VAXX” ou logotipo em materiais próprios sem licença
- Fazer engenharia reversa do site ou aplicativo
- Utilizar o conteúdo para treinamento de modelos de IA sem autorização
Exceção: revendedores autorizados recebem kit de marketing oficial com autorização expressa de uso limitado.
09 Responsabilidades e limitações
A VAXX não se responsabiliza por:
- Lesões ou danos causados por uso inadequado do equipamento
- Perda de acesso ao site por problemas técnicos do seu provedor de internet
- Ataques cibernéticos fora do nosso controle razoável (apesar das medidas de segurança implementadas)
- Conteúdo de sites terceiros linkados a partir da nossa página
- Atrasos decorrentes de força maior (pandemia, desastre natural, greve, guerra)
Nossa responsabilidade máxima em caso de defeito ou falha de serviço limita-se ao valor pago pelo pedido em questão, ressalvadas as hipóteses do Código de Defesa do Consumidor.
10 Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
Disputas que não puderem ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de Jaraguá do Sul/SC ou, por opção do consumidor, ao foro do domicílio do usuário (conforme art. 101 do CDC).